Όροι Χρήσης

Το www.dermachroniaris.grείναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η επιχείρηση «ΔΕΡΜΑ ΧΡΟΝΙΑΡΗΣ ΟΕ» ΕΜΠΟΡΙΟ ΔΕΡΜΑΤΙΝΩΝ ΕΙΔΩΝ που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, Καλοκαιρινού ΑΡ. 53, με ΑΦΜ 084126749 και ΔOΥ Ηρακλείου, τηλ 2810283364 εφεξής «επιχείρηση»). Η χρήση του www.dermachroniaris.gr διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (εφεξής Όροι) τους οποίους οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.dermachroniaris.gr συνεπάγεται πλήρη αποδοχή εκ μέρους σας των όρων που αναγράφονται.

1. Τρόποι Παραγγελίας

Για να αποκτήσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μπορείτε:
Να πραγματοποιήσετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα της αρεσκείας σας, να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας και ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται να ολοκληρώσετε άμεσα την αγορά σας.
Να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 2810283364
Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 09:00-15:00 και Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 09:00-14:00 & 17:30-21:00 όπου συνεργάτης μας θα είναι στη διάθεσή σας για να σας ενημερώσει για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να καταγράψει την παραγγελία σας. Οι κωδικοί των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα συμβάλουν στην απλοποίηση της διαδικασίας της παραγγελίας σας.

2. Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας παρέχονται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:
Με πιστωτική-χρεωστική κάρτα (Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners), με δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners.
Κατά την παραγγελία σας, μέσω της ιστοσελίδας, με πιστωτική-χρεωστική κάρτα (Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners). Η πληρωμή με πιστωτική-χρεωστική κάρτα (Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners) είναι απόλυτα ασφαλής. Ο χρήστης που επιλέγει την πληρωμή με πιστωτική-χρεωστική κάρτα (Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners) οδηγείται σε ασφαλή διακομιστή της EUROBANK . Στη συνέχεια, δίνει τα στοιχεία της πιστωτικής-χρεωστικής κάρτας (Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners) και σε περίπτωση που αυτή πάρει έγκριση, το ποσό πιστώνεται στην επιχείρηση www.dermachroniaris.gr. Στη συνέχεια, επιστρέφει στην ιστοσελίδα μας και ειδοποιείται για την έκβαση ή μη της συναλλαγής. 

Με δυνατότητα πληρωμής με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass mcpp wllt btn chk 147x034px
Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της επιχείρησης μας. Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράφετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμό σας. Για τη ταχύτερη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας παρακαλώ όπως αποστείλετε μέσω email contact@dermachroniaris.gr το καταθετήριο της Τράπεζας. 

Ο τραπεζικός λογαριασμός της επιχείρησης μας στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματά σας είναι:
EUROBANK IBAN
GR6502603730000220200093955

Δικαιούχος
ΔΕΡΜΑ ΧΡΟΝΙΑΡΗΣ ΟΕ 

Με αντικαταβολή.
Όπου πληρώνετε με την παράδοση του δέματος σας.
Οι τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% 

3. Τρόποι Αποστολής

Η παράδοση των επιλεγμένων προϊόντων σας γίνεται από τη συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών στο χώρο σας ή όπου αλλού μας υποδεικνύετε. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται με τις εταιρείες ΕΛΤΑ COURIER, EASY MAIL και με BOX NOW.

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1-3 εργάσιμες ημέρες αναλόγως με την περιοχή παράδοσης.

Τα έξοδα αποστολής είναι 4€ για αγορές μέχρι 35€ για αποστολές με ELTA COURIER και EASY MAIL.

Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 35€ .

Δωρεάν αποστολή και μεταφορικά για όλες τις αποστολές με BOX NOW.

Οι αποστολές για Κύπρο γίνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών με χρέωση 10€ ανεξαρτήτου ποσού αγοράς.

*δεν υπάρχει δυνατότητα για αγορές με αντικαταβολή για Κύπρο.

4. Χρόνος παράδοσης προϊόντος

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα όλων των επιλεγμένων προϊόντων, η επιχείρηση μας θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε η παράδοση να εκτελεστεί τμηματικά ή εναλλακτικά να υπάρχει κάποια καθυστέρηση μέχρι την ολοκλήρωσή της. Σε περίπτωση τμηματικών αποστολών, το κόστος της κάθε αποστολής επιβαρύνει τον αγοραστή. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-18:00.

5. Πολιτική επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ-ΑΛΛΑΓΗ

Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις εξής περιπτώσεις:

1. Εάν λάβετε προϊόν το οποίο έχει ελάττωμα.

2. Εάν λάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που έχετε παραγγείλει.

3. Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν που έχετε λάβει για οποιοδήποτε λόγο.

Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του κατόπιν συνεννόησης με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2810-283364
Στις περιπτώσεις 1 και 2 τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με άλλο, το κόστος αλλαγής και τα μεταφορικά είναι δωρεάν για την πρώτη αλλαγή, ισχύει για πελάτες εσωτερικού.

Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία

Δέρμα Χρονιάρης βαρύνει τον αποστολέα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ακολουθείται στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή από τον πελάτη.

2. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.

3. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά την παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Έχετε το δικαίωμα μετά την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς να αλλάξετε γνώμη για μία αγορά που έχετε πραγματοποιήσει. Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς για να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Από την πλευρά μας, η εταιρεία μας, σας επιστρέφει τα χρήματα που πληρώσατε για την αγορά του προϊόντος χωρίς το κόστος των αρχικών εξόδων αποστολής, εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία όπου θα παραλάβουμε το προϊόν στα χέρια μας στην τράπεζα την οποία θα μας υποδείξετε.
Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, είναι αναγκαία η επικοινωνία με το 2810 283364
προκειμένου να σας δοθούν οδηγίες για τα βήματα της εκάστοτε διαδικασίας ή παραπάνω λεπτομέρειες.
Σε περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων το κόστος είναι 10 ευρώ τα οποία παρακρατούμε για τα μεταφορικά.
Η διεύθυνση αποστολής του επιστρεφόμενου δέματος είναι:

Δέρμα Χρονιάρης
Οδός: Καλοκαιρινού 53
Ηράκλειο Κρήτης
Ταχυδρομικός Κώδικας: 71201
Τηλ: 2810 283364

6. Ο λογαριασμός μου

Η λειτουργία της επιλογής «Ο λογαριασμός μου» αφορά στη διαχείριση του καλαθιού αγορών σας, στην ανασκόπηση προηγούμενων παραγγελιών σας καθώς και στην επεξεργασία του προφίλ και των στοιχείων σας. Πιο συγκεκριμένα:

   • ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ

Δυναμικό ‘καλάθι’ αγορών όπου θα μπορείτε να βλέπετε αναλυτικά στοιχεία για όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει μέχρι στιγμής. Τα στοιχεία μπορεί να είναι: αριθμός προϊόντων, ονομασία, κόστος ανά προϊόν, ποσότητα ανά προϊόν, κωδικός προϊόντος, και συνολικό κόστος παραγγελίας. 

    • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ (Previous orders)

Συγκεντρωτική λίστα προηγούμενων παραγγελιών με συνολικό κόστος και αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση που το επιθυμείτε θα μπορείτε κάνοντας απλά κλικ σε μία από τις προηγούμενες παραγγελίες να δείτε την αναλυτική παρουσίαση με στοιχεία αντίστοιχα του καλαθιού αγορών, όπως αυτό είχε διαμορφωθεί σε εκείνη την παραγγελία και θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε άμεσα και γρήγορα προϊόντα από αυτά που είχατε παραγγείλει στο παρελθόν, χωρίς να χρειάζεται να τα ψάξετε πάλι μέσα στις αντίστοιχες κατηγορίες προϊόντων ή σειρές. 

    • Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

Περιοχή όπου μπορείτε να μεταβάλετε ο ίδιος τα προσωπικά σας στοιχεία όπως: τηλέφωνο, email επικοινωνίας, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία τιμολογίου και λοιπά. 

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας από Δευτέρα- Παρασκευή 9:00-14:00 στο τηλέφωνο: 2810283364 ή να αποστείλετε email στο: contact@dermachroniaris.gr για το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

8. Παράπονα

Για την επιχείρηση μας η άποψη και οι υποδείξεις σας για τα προϊόντα και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πολύτιμα για την εξέλιξη και τη βελτίωσή μας. Στα πλαίσια αυτά η επιχείρηση μας έχει δημιουργήσει ειδικό τμήμα Διαχείρισης Παραπόνων το οποίο: 

    • Διαχειρίζεται το σύνολο των υποδείξεων των πελατών μας.

    •  Επεξεργάζεται ξεχωριστά την κάθε περίπτωση και στοχεύει στην ομαλή διευθέτησή της.

    • Επικοινωνεί με τους πελάτες.

9. Πνευματικά Δικαιώματα

Η επιχείρηση μας είναι ο μοναδικός και αποκλειστικός δικαιούχος όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας εκτός των δημιουργικών ιδεών, των γραφικών αναπαραστάσεων των προτάσεων ανάπτυξης και του προγραμματιστικού κώδικα που αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το www.dermachroniaris.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι σήματα του www.dermachroniaris.gr ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

10. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης η επιχείρηση επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.dermachroniaris.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για την διαθεσιμότητα των προϊόντων σε κάθε περίπτωση όμως εγγυάται την ενημέρωση των πελατών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα www.dermachroniaris.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για κάθε είδους θετική ή αποθετική ζημία ή βλάβη κάθε είδους χρηστών της ιστοσελίδας ή τρίτων που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από την επιχείρηση ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται από αυτήν.

11. Μεταβολή τιμών

Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα ανανέωσης των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα του προϊόντος που αναγραφόταν στους οικείους τιμοκαταλόγους κατά το χρόνο της παραγγελίας Τυχόν προσφορές ισχύουν μέχρι την εξάντληση των αποθεμάτων.

12. Δηλώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης εγγυάται για την εγκυρότητα των πληροφοριών που παραθέτει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Παράλληλα αποτελεί ευθύνη του η κάλυψη οποιασδήποτε ζημιάς μπορεί να προκληθεί στην επιχείρηση μας και στο κατάστημά μας από τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και του λογαριασμού του Πελάτη από μη εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη άτομα.

13. Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών χρησιμοποιούνται, βάσει του ν.2472/97, αποκλειστικά για την εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών τους, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων. Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους. Ο Πελάτης δίνει με την παρούσα τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την επιχείρηση μας για τους σκοπούς εκτέλεσης και απόδειξης των παραγγελιών του, την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών, την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων, την αποστολή σε αυτόν διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών, την ενημέρωσή του για νέα προϊόντα και υπηρεσίες βάσει των προβλεπομένων στον Ν. 3471/2006. Αποδέκτες στοιχείων του αρχείου για την προώθηση, υποστήριξη και εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης δύνανται να είναι οι συνεργάτες της επιχείρησης που μεσολαβούν για τη προώθηση και παράδοση των προϊόντων και τα τυχόν Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα μέσω των οποίων θα γίνεται η εξόφληση των συναλλαγών κατά δική σας ρητή δήλωση. Ο Πελάτης έχει μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/1997 για τα προσωπικά του δεδομένα (κατόπιν γραπτού αιτήματός του στην επιχείρηση) και δύναται οποτεδήποτε επιθυμεί να αντιταχθεί στην χρησιμοποίηση των στοιχείων του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου για την προβολή ή προώθηση νέων προϊόντων ή/και υπηρεσιών.

• Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη – πελάτη.
• Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων.
• Οι επισκέπτες της Ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.
• Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν διαφορές είναι τα Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης.
• Η επίσκεψη και χρήση της Ιστοσελίδας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.

Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους και Προϋποθέσεις. *